| Услуга | Параметър | Измерване | Мерна единица |
|---|---|---|---|
| Фиксирана гласова услуга | Процент на жалбите относно коректност на сметките (Bill correctness complaints) | Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки | 0 % |
| Фиксирана гласова услуга | Процент на неуспешни повиквания (Unsuccessful call ratio) | Отношение на броя на неуспешните повиквания към общия брой повиквания за определен период | За национални повиквания 0,5 % |
| За международни повиквания 0,3 % | |||
| Фиксирана гласова услуга | Време за установяване на връзка (Call set up time) | Средното време при национално избиране | 1 секунда |
| Средното време при международно избиране | 3 секунди | ||
| Фиксирана услуга | Качество на разговорната (гласовата) връзка (Voice connection quality) | Фактор за оценка на преноса на глас – R фактор | 92 |
| Фиксирана гласова услуга | Време за отговор при услуги от оператор (Response time for operator services) | Средно време за отговор | 16 секунди |
| Процент на отговорените повиквания в рамките на 20 сек | 80 % | ||
| Фиксирана гласова услуга | Коефициент на неуспешни повиквания (Unsuccessful call ratio) | Отношение на броя на неуспешните повиквания към общия брой повиквания за определен период | 0,4 % |